Genesis Casino nació en 2018 como el casino online de temática espacial del grupo Genesis Global Limited, la compañía maltesa que también explotaba Casino Cruise, Casino Planet, Sloty, Spinit o Casino Joy, entre otras. Para un jugador español que hoy busca dónde depositar, el dato que manda no es su catálogo de juegos ni su bono de bienvenida, sino que la operación con licencia está cerrada. La propia página del casino en su versión internacional avisa de que el casino «está cerrado para un rebranding» y que ninguno de sus servicios está activo para ningún jugador. La licencia maltesa MGA/CRP/314/2015 quedó suspendida el 16 de enero de 2023 y cancelada el 11 de enero de 2024, el operador está en liquidación y quedan jugadores que afirman no haber cobrado su saldo. A eso se añade la trampa clásica del nombre: hay portales sin licencia española que siguen anunciando un «Genesis Casino» que no es este.
Antes de depositar, conviene comprobar la licencia y el operador de Genesis Casino
Valoración: 3,7/10 · Ideal para: — (casino cerrado)
Condiciones vigentes a fecha de 06.11.2026. La publicación de esta reseña corresponde al año 2026; las fechas históricas del casino mantienen su año real.
Tabla de contenidos
- Genesis Casino de un vistazo: los datos que siguen importando
- La licencia y el operador: qué pasó con Genesis Casino
- Retirada en Genesis Casino: plazos que ya no sirven de nada
- Reputación de Genesis Casino: valoraciones y casos concretos
- Veredicto: por qué Genesis Casino obtiene un 3,7 sobre 10
- Preguntas frecuentes sobre Genesis Casino
Genesis Casino de un vistazo: los datos que siguen importando
La ficha reúne lo que un jugador necesita antes de decidir si entrega dinero a esta marca. Casi todas las cifras son del sitio español del casino, que siguió accesible después del cierre con formularios de registro y promociones en pantalla.
| Cuestión | Dato de Genesis Casino |
|---|---|
| Establecido | 2018 (el primer sitio del grupo, Casino Cruise, se lanzó en 2014) |
| Operador internacional | Genesis Global Limited, Malta, registro C65325, 28 GB Buildings, Level 3, Watar Street, Ta' Xbiex, XBX 1301 |
| Operador del sitio español | Daunei Investments, SAU, Madrid, c/ Monte Esquinza 30, bajo izquierda, CP 28010, CIF A88117650 |
| Licencia internacional | Malta Gaming Authority MGA/CRP/314/2015, titular Genesis Global Limited, estado: cancelada |
| Licencia española del grupo | Daunei Investments SAU, licencia general GO/2018/027 (Otros juegos, resolución de 20 de junio de 2019) con singulares BLJ/2019/026 (blackjack), RLT/2019/029 (ruleta) y MAZ/2019/061 (slots) |
| Juegos | Más de 1.300 en el sitio internacional; unos 500 en el sitio español |
| Proveedores | Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, iSoftbet, Games Global, Big Time Gaming, RFranco y MGA Games según la página española |
| Métodos de pago | Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, PayPal, ecoPayz, Skrill, Neteller, Paysafecard y Trustly |
| Depósito mínimo | 10 € por transacción (el depósito máximo de una sola vez es de 5.000 €) |
| Bono de bienvenida | 100 % hasta 100 € más 50 tiros gratis en 9 Pots of Gold, y después 50 %, 25 % y 25 % hasta 1.000 € en total. No aparece ninguna cifra de bienvenida en las páginas españolas |
| Requisitos del bono | 40x, cuentan solo las apuestas hechas con dinero de bono, 14 días de validez, apuesta máxima de 5 € mientras se juega el bono |
| Límite de retirada | 1.000 € máximo por operación en la página española de métodos de pago; Casino Guru registra 5.500 € semanales y 22.000 € al mes en la versión internacional |
| Verificación | En el registro, en el depósito o en la retirada; en tiempo real con DNI o NIE mediante el servicio de verificación de identidad de la DGOJ, y como máximo en tres días si no es posible |
La licencia y el operador: qué pasó con Genesis Casino
Genesis Casino operaba bajo la licencia maltesa MGA/CRP/314/2015, cuyo titular era Genesis Global Limited, la sociedad con número de registro C65325. El propio pie de página del casino seguía citando esa autorización como «MGA/B2C/314/2015», emitida el 5 de agosto de 2016, y en su texto español el operador aparecía como «B2C Gaming Service MGA/CL1/1150/2015». Es decir, la marca mantuvo en pantalla referencias a una licencia que ya no estaba vigente.
La secuencia está documentada por la propia autoridad maltesa: la MGA suspendió la licencia con efecto del 16 de enero de 2023 porque la persona autorizada estaba siendo liquidada, lo que dejó al operador sin poder desarrollar actividad de juego, registrar jugadores nuevos ni aceptar depósitos. La cancelación llegó con efecto del 11 de enero de 2024 y llevaba aparejada la obligación de devolver los fondos de los jugadores, pagar las tasas pendientes al regulador y retirar cualquier mención a la licencia maltesa. El resultado práctico es el que más importa: durante buena parte de 2023 el sitio siguió en pie sin autorización para operar y, según fuentes independientes, sin personal que tramitara retiradas.
El grupo arrastraba además problemas en otros mercados que anticiparon lo que vino después. En el Reino Unido, la Gambling Commission suspendió su licencia combinada de juego a distancia con efecto del 20 de julio de 2020 por incumplimientos, levantó la suspensión el 14 de octubre de 2020 y, el 27 de enero de 2022, le impuso una multa de 3,8 millones de libras, un apercibimiento y auditorías adicionales por fallos en juego responsable y prevención del blanqueo. El grupo dejó de operar en el Reino Unido en diciembre de 2022 y ya no tiene licencia británica. En cuanto a Suecia, Casino Guru y AskGamblers le atribuyen una autorización de Spelinspektionen, pero su estado actual no consta. Sobre el terreno, un procedimiento de liquidación judicial se abrió el 14 de diciembre de 2022, con sentencia el 29 de marzo de 2023, la compañía quedó en disolución y unos 140 o 150 empleados en Malta fueron despedidos en diciembre de 2022.
Qué dice el regulador español sobre la licencia
Para un jugador en España la pregunta es más concreta: el grupo Daunei Investments SAU sí figura en el registro de operadores de la DGOJ, con licencia general GO/2018/027 de «Otros juegos» y tres licencias singulares, pero sin ningún dominio .es autorizado asociado en el registro. Una lista de operadores con licencia de la DGOJ consultada el 2 de octubre de 2026, con 94 marcas, no incluye a Genesis Casino, y una reseña española afirma sin rodeos que «Genesis Casino ha dejado de operar en España», con fecha de 6 de diciembre de 2024. Es decir, aunque existiera una sociedad autorizada en Madrid, la marca que el lector ve en pantalla no cuenta con licencia española en vigor.
Conviene situar esto en el marco legal del país. En España el juego online se rige por la Ley 13/2011, de 27 de mayo, y la autoridad estatal es la DGOJ, dependiente del Ministerio de Consumo: los juegos de casino online son legales únicamente con licencia de la DGOJ y los operadores autorizados trabajan en dominios .es. Un casino que solo tenga una licencia extranjera, sea de Curazao, Anjouan, Malta o cualquier otra, no tiene licencia española: ofrecer juego a residentes en España es una infracción muy grave, con multas de 1 a 50 millones de euros y inhabilitación de hasta cuatro años, y la DGOJ bloquea sitios sin licencia. Lo importante para el lector es lo que ocurre en un conflicto: fuera de la DGOJ no hay recurso administrativo ante el regulador español, y quien juega en un sitio sin autorización queda al margen de su protección. En este caso la desventaja es doble, porque el titular extranjero de la licencia está en liquidación.
Sobre las comunicaciones comerciales, el Real Decreto 958/2020 sigue exigiendo que los términos del bono —requisitos, depósito mínimo y plazos— se expresen con claridad, que ninguna oferta se presente como gratuita si no lo es y que no se dirijan promociones a jugadores autoexcluidos o en riesgo; la sentencia 527/2024 del Tribunal Supremo anuló los apartados 13.1 y 13.3, de modo que la prohibición general de las ofertas de bienvenida ya no está en pie. En cuanto a la autoridad de la DGOJ, aquí no hay dónde ejercerla: la marca no es una de las autorizadas.
Para quien busque dónde depositar con respaldo español, hay alternativas con licencia DGOJ y sin la rémora del cierre. Golden Bull es el proyecto sueco y español del grupo Paf, con autorización de Spelinspektionen (24Si1125) y licencias DGOJ en España, alta con BankID, cobros por Swish y depósitos por Bizum; su crítica habitual es que el bono de bienvenida es pequeño y que no publica las condiciones de apuesta españolas. Casino Barcelona, la pata online del casino de Grupo Peralada, opera con licencia española de primer nivel, índices de seguridad altos y mesas en directo emitidas desde sus propias salas, con métodos locales como Bizum y sin comisiones de retirada, aunque con KYC estricto y condiciones de bono duras: tope de cobro de 1.000 € y 40x en solo siete días. SuperSport Casino, la marca de casino de la mayor casa de apuestas croata bajo licencia del Ministerio de Finanzas de Croacia y con Entain detrás, presume de más de 4.000 juegos, apps nativas y pagos locales, pero es solo para Croacia, exige OIB, verificación por videollamada antes de cobrar e impuestos de hasta el 30 % sobre las ganancias.
Términos que pueden tocar tu saldo y tus ganancias
Los términos de Genesis Casino concentraban varias cláusulas con efecto directo sobre el dinero del jugador, y siguen siendo el mejor resumen de cómo trataba las cuentas.
- El tope de cobro del bono: la retirada máxima del dinero de bono una vez cumplidos los requisitos era de 2.000 €, y la de los tiros gratis, de 100 €. Todo lo que superara esas cifras quedaba fuera.
- La apuesta máxima mientras se juega el bono: 5 € por tirada en slots y tragaperras (0,50 € por línea), 30 € por apuesta en cualquier otro juego. Superarla podía suponer, según el propio texto, perder las ganancias «a nuestra entera discreción».
- Juego irregular: si el casino identificaba patrones de juego irregulares, podía retener las retiradas y las ganancias solicitadas o bloquear al jugador, que «solo recibirá los fondos depositados… menos una comisión administrativa del 10 %».
- Abuso de bono: cambiar de un juego con peso bajo a uno con peso alto cuando el saldo alcanzaba el 50 % del saldo inicial, retrasar rondas o funciones de tiros gratis y las apuestas de ruleta de bajo riesgo que cubren 25 o más de 37 números podían anular el bono y sus ganancias, con una comisión de administración del 10 % a discreción del casino.
- Abuso y evasión: los términos internacionales permitían cerrar la cuenta, anular todas las ganancias y confiscar fondos, incluidos los depósitos, por actividad fraudulenta, colusoria, de abuso de bono o por usar una VPN o un proxy para ocultar la identidad del dispositivo.
- Comisión de cuenta inactiva: tras 2 años sin actividad se aplicaba una comisión de mantenimiento de 5 € al mes desde el mes 25, y la comisión seguía aplicándose si la cuenta continuaba inactiva; los términos internacionales usan un plazo de 12 meses (400 rupias o un mínimo de 5 EUR, GBP o USD al mes) y, a los 30 meses de inactividad, los fondos no reclamados pasan a la Malta Gaming Authority.
- Una cuenta por persona: una sola cuenta por persona, dirección de hogar, dirección postal e IP. Las cuentas múltiples desde el mismo hogar, dirección o IP podían cerrarse todas y anularse sus transacciones.
- Depósitos «acordes al juego previsto»: ante sospecha de abuso —depositar y retirar de inmediato, por ejemplo, o aprovechar fluctuaciones de tipo de cambio— el casino podía cancelar el depósito en parte o en su totalidad y cerrar la cuenta.
- El bono de primer depósito excluía Skrill, Neteller, Paysafecard y PayPal, y varios países quedaban fuera de los bonos y promociones.
Retirada en Genesis Casino: plazos que ya no sirven de nada
Sobre el papel, los plazos de cobro de Genesis Casino eran de los razonables. Los términos españoles daban 24 horas para ordenar una retirada y, a partir de ahí, entre 1 y 3 días hábiles para las tarjetas, de forma instantánea para los monederos electrónicos, instantánea también vía Trustly y entre 3 y 5 días hábiles por transferencia bancaria; un documento pendiente de KYC podía alargar el plazo. Los términos internacionales hablaban de procesar las retiradas en un plazo de 24 a 72 horas, y una reseña española señalaba unas 24 horas una vez verificada la cuenta. Las comisiones, según los propios términos (cláusulas 10.13 y 11.8), eran nulas tanto en depósitos como en retiradas, aunque el proveedor de pago pudiera cobrar la suya.
El plazo y los límites de retirada en Genesis Casino dependen del método de pago
Los límites dependían del texto que se leyera y del mercado. La página española de métodos de pago fijaba 1.000 € como máximo por operación de retirada, con un mínimo de 10 €. Casino Guru registra para la versión internacional límites de 5.500 € semanales y 22.000 € mensuales, las mismas cantidades en dólares, sin límite en libras, 55.000 coronas suecas o noruegas y 5.500 dólares canadienses por semana —con 220.000 y 22.000 al mes respectivamente—, y los términos internacionales limitaban las retiradas de botes progresivos locales a 1.760.000 rupias al mes y 440.000 a la semana, lo que en la práctica implica pagos fraccionados. La reseña no documenta pagos a plazos de grandes premios en los términos españoles.
El problema es que estas cifras sirven para entender qué prometía la marca, no qué ocurría de verdad, porque en ese momento no había licencia en vigor. Los reportes de jugadores describen retiradas estancadas, canceladas o con documentos reclamados una y otra vez; cuentas cerradas sin explicación después de una ganancia; y, sobre todo, personas que no pudieron cobrar tras la insolvencia de diciembre de 2022, con saldos que quedaron sin pagar: entre los casos registrados hay 4.000 libras sin tramitar y un usuario de Trustpilot que afirma que la empresa quebró debiéndole 12.000 libras. Las retiradas debían volver al método de depósito original y únicamente a ese, y las identificaciones podían volver a pedirse cada vez.
Verificación de identidad antes de cobrar
La verificación de identidad en Genesis Casino se explicaba con bastante claridad, y esa parte no era el problema. La identidad se comprobaba en el registro, en el depósito o en la retirada según lo exige la normativa, en tiempo real a través del servicio de verificación de identidad de jugadores de la DGOJ basado en DNI o NIE y, cuando eso no era posible, en un máximo de tres días. Quien no tenía la identidad validada no podía jugar, depositar ni retirar.
Las consecuencias para el dinero eran concretas. Hasta completar la verificación documental, un jugador identificado por DNI o NIE podía depositar solo hasta un límite conjunto de 150 € y no podía retirar ganancias. La verificación documental exigía copia del DNI o del NIE y un certificado de cuenta bancaria o un recibo del banco, y el operador podía pedir copias compulsadas. Además, los documentos identificativos debían aportarse cada vez que un jugador retiraba 2.000 € o más, y la orden de retirada quedaba suspendida hasta recibirlos.
「Retirada」 y el estado actual de la marca
La palabra «Retirada» resume bien la situación del lector en octubre de 2026: la sección de retiradas de esta reseña describe un servicio que ya no existe, porque no hay licencia que ampare la operación. Cualquier portal que hoy siga prometiendo cobros rápidos bajo la marca Genesis Casino no está describiendo al operador cerrado, y conviene tratarlo como lo que es, un sitio distinto.
Reputación de Genesis Casino: valoraciones y casos concretos
La reputación de Genesis Casino se sostiene sobre dos realidades a la vez: una marca que había construido herramientas de jugador razonables y una estructura que acabó sin licencia y sin pagar. Casino.guru le otorgaba un índice de seguridad de 6,9, calificado como «por encima de la media», y señalaba que no había encontrado cláusulas injustas ni predatorias en sus términos. Con el tiempo, ese mismo portal pasó a mostrar el casino como cerrado. Sus registros recogen 3 reclamaciones directamente sobre el casino y 27 sobre casinos relacionados, con 12.490 puntos negros en total, de los que 4.766 proceden de los relacionados. La lista de reclamaciones muestra 12 casos: 0 abiertos, 1 sin resolver, 4 resueltos y 7 rechazados, con importes disputados que incluyen 50.000 €, 10.000 libras, 24.000 €, 1.600 €, 1.155 € y 350 dólares neozelandeses.
En AskGamblers, la valoración de los jugadores es de 5,2 sobre 10 con 91 opiniones; la web registra 103 reclamaciones, un tiempo medio de respuesta de 2 días y una duración media de 9 días, con 93 de 99 reclamaciones resueltas en sus estadísticas y 86 de 90 en la categoría de pagos, que es la que concentra la mayoría de los casos. La misma web marca el casino como «cerrado» y mantiene el programa de afiliados de Genesis en su lista negra, entre otros motivos por pagos retrasados o rechazados a afiliados.
En Trustpilot, el perfil —reclamado por la empresa desde septiembre de 2019— tiene una puntuación de 2,0 sobre 5 con 778 reseñas, de las que un 69 % son de una estrella y un 16 % de cinco; en los 12 meses anteriores a la consulta no había reseñas nuevas. Los temas que se repiten en las quejas son los mismos en todas las plataformas: retiradas estancadas, canceladas o con documentación reclamada una y otra vez; cuentas cerradas sin explicación después de una ganancia; bucles de KYC y peticiones repetidas de documentos; y jugadores que no pudieron cobrar tras la insolvencia de diciembre de 2022, con informes de saldos impagados.
Veredicto: por qué Genesis Casino obtiene un 3,7 sobre 10
La nota refleja un casino cerrado, no uno mediocre en activo. La confianza y la licencia pesan un 30 % en la valoración y ahí el resultado es el mínimo: la licencia MGA/CRP/314/2015 quedó suspendida el 16 de enero de 2023 y cancelada el 11 de enero de 2024, el regulador británico suspendió su licencia en 2020 y multó al grupo con 3,8 millones de libras en 2022, y el operador Genesis Global Limited está en disolución. Los pagos, con el 15 % del peso, se quedan en un 3: sobre el papel los plazos eran rápidos y sin comisiones, con un tope de 1.000 € por operación, pero esas velocidades ya no significan nada porque el sitio siguió accesible sin personal que tramitara retiradas y hay jugadores que reclaman saldos sin pagar desde la insolvencia de 2022.
| Criterio | Nota | En una línea |
|---|---|---|
| Confianza y licencia (30 %) | 1/10 | Licencia maltesa suspendida y cancelada, multa británica y operador en disolución: es un casino cerrado |
| Retiradas (15 %) | 3/10 | Plazos rápidos y sin comisiones sobre el papel, sin valor real: quedaron saldos sin pagar |
| Términos del bono (12 %) | 5/10 | 40x, 14 días, apuesta máxima de 5 € y topes de cobro de 2.000 € y 100 €: en la banda habitual, tirando a estricto |
| Pagos (10 %) | 6/10 | Diez métodos de depósito con 10 € de mínimo, sin criptomonedas y con el bono de primer depósito sin Skrill, Neteller, Paysafecard ni PayPal |
| Atención al cliente (10 %) | 5/10 | Chat en vivo, correo y teléfono gratuito anunciados 24/7, con horarios que las fuentes no coinciden en fijar y canales hoy inertes |
| Verificación (8 %) | 5/10 | Bien explicada, con DNI o NIE y un plazo de tres días, pero congela retiradas, limita depósitos a 150 € y repite el documento desde 2.000 € |
| Juegos (7 %) | 6/10 | Más de 1.300 juegos en el sitio internacional y unos 500 en el español, sin deportes, sin juegos propios y sin «provably fair» |
| Móvil (4 %) | 5/10 | Solo navegador, sin descarga ni app nativa, pero jugable en el móvil |
| VIP (4 %) | 6/10 | Programa Commander con gestor personal, bonos y eventos exclusivos, sorteo mensual y servicio personal de retirada, sin niveles ni tarifas publicadas |
| Total | 3,7/10 |
El bono de bienvenida no cambia nada de esto, aunque ayuda a entender la marca: el paquete era un 100 % hasta 100 € más 50 tiros gratis en 9 Pots of Gold, seguido de un 50 % hasta 300 € y dos depósitos del 25 % hasta 300 € cada uno, anunciado como 1.000 € de bono más 50 tiros gratis —en otras páginas, 300 tiros gratis—, con 40x de requisitos, solo apuestas hechas con dinero de bono, 14 días para cumplirlos y apuesta máxima de 5 €. Diez euros de depósito mínimo, eso sí, era una entrada baja. La atención al cliente se anunciaba como chat en vivo, correo a [email protected] y un teléfono gratuito, con atención 24/7 según el sitio, mientras AskGamblers registraba chat en vivo de 9:00 a 1:00 los siete días y Casino Guru, un chat 24/7 con soporte en inglés y español; con la operación cerrada, esos canales están muertos. En el apartado de juego, el sitio español listaba proveedores como Evolution, Microgaming, NetEnt, iSoftbet, MGA Games o RFranco y ruleta y blackjack en directo en HD, sin deportes ni juegos propios, y el casino afirmaba usar SSL, métodos conformes a PCI y un generador de números aleatorios auditado, lo que no equivale a «provably fair». El acceso móvil era solo por navegador, sin descarga ni aplicación nativa, y el programa VIP «Commander» ofrecía gestor de cuenta dedicado, bonos y eventos exclusivos, sorteo mensual, servicio personal de retirada y paquetes de vacaciones o vuelos a Las Vegas, sin niveles de entrada ni porcentajes publicados.
Frente a esto, las comparaciones del sector dibujan lo que un casino con licencia española ofrece hoy. Golden Bull, con 8,0 sobre 10 y considerada la mejor opción por licencia española, combina licencias de Spelinspektionen y de la DGOJ con alta por BankID, cobros por Swish y depósitos por Bizum, casi 7.000 tragaperras, 365 mesas en directo y casa de apuestas, con índice de seguridad de 9,8 en Casino.guru; su pega es un bono de bienvenida pequeño, condiciones de apuesta españolas sin publicar y 2,5 sobre 5 en Trustpilot con 8 reseñas. Casino Barcelona, 7,3 sobre 10 y también destacada por licencia española, suma más de 4.500 tragaperras y ruleta en directo desde mesas propias con Bizum y sin comisiones de retirada, con índice de seguridad de 9,8 y sin cláusulas injustas señaladas, aunque con KYC estricto y un bono con tope de 1.000 € y 40x en siete días. SuperSport Casino, 7,9 sobre 10 y valorada por sus métodos de pago locales, tiene más de 4.000 juegos, apps nativas y pagos croatas, pero es exclusivamente croata. Ninguno de los tres carga con el problema que define a Genesis Casino: una licencia cancelada y una sociedad en liquidación.
Preguntas frecuentes sobre Genesis Casino
¿Genesis Casino sigue abierto o ha cerrado?
La operación con licencia está cerrada. La página internacional del casino avisa de que está cerrado para un rebranding y de que ninguno de sus servicios está activo. La licencia maltesa fue suspendida el 16 de enero de 2023 y cancelada el 11 de enero de 2024, y el operador está en disolución. Algunas páginas regionales siguen visibles, con promociones y formularios de registro, pero no hay autorización que ampare el juego.
¿Tiene Genesis Casino licencia española de la DGOJ?
El grupo Daunei Investments, SAU aparece en el registro de la DGOJ con la licencia general GO/2018/027 y las singulares BLJ/2019/026, RLT/2019/029 y MAZ/2019/061. Sin embargo, una lista de operadores con licencia consultada el 2 de octubre de 2026, con 94 marcas, no incluye a Genesis Casino, y el registro no le asocia ningún dominio .es autorizado. En la práctica, no hay licencia española en vigor para esta marca.
¿Por qué se canceló la licencia maltesa de Genesis Casino?
La Malta Gaming Authority suspendió la licencia MGA/CRP/314/2015 el 16 de enero de 2023 porque la persona autorizada estaba siendo liquidada, y la canceló el 11 de enero de 2024. La cancelación prohibía seguir operando y ordenaba devolver los fondos de los jugadores, pagar las tasas pendientes al regulador y retirar las referencias a la licencia maltesa de la web.
¿Puedo cobrar todavía mi saldo de Genesis Casino?
No hay constancia de un canal de cobro abierto. Los términos de la cancelación obligaban a devolver los fondos de los jugadores, pero el operador Genesis Global Limited está en disolución tras el procedimiento de liquidación que terminó con la sentencia del 29 de marzo de 2023. Hay jugadores que declaran saldos sin pagar desde la insolvencia de diciembre de 2022, y las reclamaciones registradas se refieren sobre todo a pagos.
¿Genesis Casino es lo mismo que los sitios genesiscasino-es que aparecen ahora?
No. Hay dominios como genesiscasino-es.top y genesiscasino-es.click que reutilizan el nombre y afirman operar «bajo licencias de Anjouan y Costa Rica», sin licencia de la DGOJ. No tienen relación con Genesis Global Limited. También existe Genesis Gaming, un estudio de tragaperras con un nombre parecido, que es otra empresa distinta.
¿Qué límites de retirada tenía Genesis Casino?
La página española de métodos de pago fijaba un máximo de 1.000 € por operación de retirada, con 10 € de mínimo. Casino Guru registra para la versión internacional límites de 5.500 € semanales y 22.000 € mensuales, sin límite en libras y con cifras equivalentes en coronas y dólares canadienses. Los términos internacionales limitaban las retiradas de botes progresivos locales a 1.760.000 rupias al mes.
¿Cuáles eran los requisitos del bono de bienvenida?
El paquete anunciado era un 100 % hasta 100 € más 50 tiros gratis en 9 Pots of Gold, y después un 50 % hasta 300 € y dos depósitos del 25 % hasta 300 € cada uno, hasta 1.000 € en total. Los requisitos eran 40x, contando solo las apuestas hechas con dinero de bono, con 14 días de validez, apuesta máxima de 5 € por tirada y topes de cobro de 2.000 € del bono y 100 € de los tiros gratis.
¿Puedo pedir ayuda si no consigo cobrar mi saldo?
En España, el portal de juego responsable de la DGOJ es Jugarbien.es, y el RGIAJ es el registro estatal de autoexclusión. Para conflictos con un operador sin licencia española, la DGOJ no ofrece recurso: la protección del regulador llega solo a los operadores autorizados. En este caso, el titular extranjero de la licencia estaba en liquidación, de modo que las vías habituales de reclamación quedan muy limitadas.